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            服務條款

            1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供全方位的速度服務;

            2、消費者購買的約克廚房電器、衛浴電器產品,由各級服務網點提供上門安裝服務(產品因安裝環境導致需增加附件的,由服務網點提供安裝材料,服務網點必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任,其費用由消費者承擔);

            3、設立24小時服務監督熱線400-0625-389,隨時接受用戶咨詢和監督;

            保修條例

            1、約克廚衛電器系列產品自消費者購買之日起,燃氣熱水器整機保修3年,燃氣壁掛爐整機保修2年,其余產品均為整機保修1年,以消費者的購機發票或約克廚衛電器授權銷售網點開具的合格票據及其他有效憑證為依據。

            2、退換機規定
            (1)產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可選擇退貨、換貨或修理;
            (2)三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。

            配件保修細則

            保修條款限制

            屬于下列情況之一者,不屬于免費維修范圍:
            (1)因消費者使用、維護、保養不當造成損壞的。
            (2)非約克服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
            (3)不能提供保修卡或有效購機憑證的,或保修卡和有效憑證經涂改過的。
            (4)保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。
            (5)因不可抗力造成損壞的。
            (6)超出國家相關規定和約克廚衛電器的保修期的產品。

            全國服務熱線

            400-780-7070

            中國運營中心-約克創新(北京)智能科技有限公司

            衛浴電器生產研發中心-約克創新(中山)智能科技有限公司

            廚房電器生產研發中心-約克創新(嵊州)智能科技有限公司

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